תקנון האתר
תקנון שימוש ומדיניות ביטולים – אפליקציית "פרפקטו"
ברוכים הבאים לאפליקציית "פרפקטו" (להלן: "האפליקציה"). השימוש, ההרשמה וביצוע פעולות באפליקציה מעידים על הסכמתך המלאה לתנאים המפורטים להלן. אנא קרא אותם בעיון.
1. פרטי העסק ומפעילת האפליקציה
שם העסק: פרפקטו
ח.פ / ת.ז: 312288483
כתובת למכתבים: דגן 55, ירושלים
דוא"ל ליצירת קשר: perfectoisrael1@gmail.com
2. כללי והגבלת גיל
תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באפליקציית "פרפקטו" והשירותים המוצעים בה.
הגבלת גיל: השימוש באפליקציה, ההרשמה וביצוע רכישות/טעינת יתרות מותנים היות המשתמש בן 18 שנים ומעלה, ובעל כשרות משפטית לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
המוסר את פרטיו באפליקציה מצהיר כי המידע שנמסר על ידו הינו נכון, מדויק ושלם.
האפליקציה משמשת כפלטפורמה טכנולוגית לחיבור בין לקוחות לבין ספקים/בעלי מקצוע.
3. הגדרות
"ליד": פרטי התקשרות של לקוח המעוניין בקבלת שירות בתחום מסוים.
"ליד בלעדי": ליד הנמסר לספק אחד בלבד בשלב הראשוני של התהליך.
"ספק": בעל מקצוע או נותן שירות הרשום באפליקציה במטרה לקבל לידים.
"לקוח": אדם שהשאיר את פרטיו במערכת לצורך קבלת שירות.
4. אופי השירות והגבלת אחריות
האפליקציה אינה צד לעסקה, לסיכומים או להתקשרות שבין הספק ללקוח.
אין התחייבות: החברה אינה מתחייבת לאיכות הלידים, נכונות הפרטים שנמסרו על ידי הלקוח, זמינותו הטלפונית או היתכנות סגירת העסקה.
האחריות הבלעדית על טיב השירות, העמידה בלוחות זמנים והתמחור מול הלקוח חלה על הספק בלבד.
השירות ניתן כפי שהוא (AS IS) ללא כל התחייבות לתוצאות עסקיות כלשהן.
5. מודל לידים בלעדיים
ליד המוגדר כבלעדי יישלח לספק אחד בלבד במעמד שליחתו הראשוני.
החרגת בלעדיות: במידה והספק לא יצר קשר, לא קידם את הפנייה או במידה והלקוח אישר כי לא קיבל מענה – החברה שומרת לעצמה את הזכות להפוך את הליד ל"פנוי" ולהעבירו לספקים נוספים.
הספק מצהיר כי במקרה של פתיחת ליד לספקים נוספים כאמור, לא יהיה זכאי להחזר כספי.
6. מדיניות חיוב עבור לידים
הספק יחויב עבור כל ליד שנמסר לו, ללא קשר לתוצאות הפנייה.
החיוב יתבצע גם במקרים בהם: הלקוח לא ענה לשיחה, העסקה לא יצאה לפועל מכל סיבה שהיא, או שהלקוח חזר בו מהצורך בשירות.
מרגע מסירת פרטי הליד לספק, האחריות על מימוש הפנייה היא על הספק בלבד.
7. פנייה באמצעות WhatsApp ומערכות אוטומטיות
בהשארת פרטים בטופס ובאישור התקנון, אני מאשר ומסכים כי פרטי הקשר שמסרתי ישמשו ליצירת קשר עמי בנוגע לשירות ולהצטרפות אליו, לרבות באמצעות WhatsApp, הודעות אוטומטיות וסוכני בינה מלאכותית (AI). אני מאשר כי פניות כאמור עשויות להתבצע באופן אוטומטי, ומסכים לקבלתן בהתאם להוראות הדין
8. זמינות וכמות לידים
החברה אינה מתחייבת לכמות מינימלית של לידים או לתדירות קבלתם.
ייתכנו תקופות בהן לא יועברו לידים כלל (עקב חוסר בביקוש או סיבות טכניות), והספק מוותר מראש על כל טענה או דרישה בנושא זה.
9. תשלומים וחבילות יתרה
קבלת לידים מותנית בטעינת יתרה כספית בחשבון הספק או ברכישת חבילת לידים מראש.
מחירי הלידים אינם קבועים ועשויים להשתנות בהתאם לתחום, אזור גיאוגרפי, רמת ביקוש ופרמטרים נוספים לפי שיקול דעת החברה.
החברה רשאית לעדכן את מחירון הלידים והחבילות בכל עת.
10. מדיניות ביטול עסקה והחזרים כספיים (בהתאם לחוק הגנת הצרכן)
זכות לביטול: משתמש/ספק רשאי לבטל עסקת רכישה שנערכה באפליקציה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").
מועד הביטול: הודעת ביטול תמסר בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר מביניהם). אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה.
אופן הודעת הביטול: הודעה על ביטול עסקה תועבר בכתב בדוא"ל:
perfectoisrael1@gmail.comתוך ציון שם מלא, ת.ז. ופרטי העסקה.דמי ביטול: במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, החברה תהיה רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.
חריגים וסייגים לזכות הביטול:
בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, זכות הביטול לא תחול על מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה-1995, וכן על שירותים/תכנים שנוצרו או הותאמו במיוחד עבור הצרכן.
מרגע שהספק קיבל גישה לפרטי "ליד" ספציפי או עשה שימוש בפועל ביתרה שנרכשה לצורך מימוש לידים, יראו בשירות זה שירות שהושלם/מידע שנמסר, ולא ניתן יהיה לבטל את הרכישה לגבי אותו חלק שמומש.
החרגת ליד לא תקין: במקרה של החרגת ליד (כגון ליד שאינו תקין/כפול), הסכום ששולם עבורו יזוכה בחזרה ליתרת החשבון באפליקציה.
11. אחריות המוצר והגבלת חבות
10.1. אופי השירות והמידע: המידע, הלידים והתכנים המוצגים באפליקציה אינם מהווים ייעוץ מקצועי, המלצה, חוות דעת או ערבות להצלחה עסקית ו/או לסגירת עסקאות בפועל. הניתוח, השימוש והסתמכות על המידע והלידים המתקבלים באפליקציה הינם באחריותו הבלעדית של המשתמש/הספק.
10.2. אחריות לנזקים: החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, נלווה או מיוחד (לרבות אובדן הכנסות, אובדן רווחים, אובדן מידע, פגיעה במוניטין או כל הפסד כספי אחר) שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש באפליקציה, מאי-יכולת להשתמש בה, מאיכות הלידים שנמסרו, או מהתקשרות שנוצרה בין הספק לבין הלקוח.
10.3. טיפול בתקלות טכניות: החברה עושה מאמצים סבירים על מנת להבטיח את תקינות פעילות האפליקציה והשירות. במקרה של כשל טכני, פגם או אי-תקינות באפליקציה או בקבלת הליד, יפנה המשתמש לשירות הלקוחות בדוא"ל: perfectoisrael1@gmail.com. החברה תפעל לבדיקת הפנייה ולתיקון התקלה או מתן זיכוי ביתרת החשבון באפליקציה, לפי שיקול דעתה בהתאם לנסיבות. בכל מקרה, חבותה הכוללת של החברה כלפי המשתמש מוגבלת לגובה הסכום ששולם בפועל עבור השירות הספציפי לגביו הועלתה הטענה.
12. כללי התנהגות ושימוש אסור
חל איסור מוחלט להשתמש בפרטי הלידים למטרות שאינן מתן השירות הספציפי אליו פנה הלקוח.
איסור סחר: אין להעביר, למכור או להפיץ לידים לצדדים שלישיים ללא אישור מפורש בכתב מהחברה.
אין לבצע הטרדה, משלוח ספאם או כל שימוש בלתי חוקי אחר בפרטי הלקוחות.
13. השעיה והסרת ספקים
החברה רשאית לחסום או להסיר ספק מהמערכת בכל עת, במקרה של הפרת תנאי התקנון, חוסר מקצועיות או פגיעה במוניטין המערכת.
במקרה של חסימה עקב הפרה יסודית של התקנון, החברה תהיה רשאית לקזז כל נזק שנגרם לה מהיתרה הקיימת בחשבון.
14. פרטיות ואבטחת מידע
החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
המידע שנאסף נשמר במאגרי החברה המאובטחים וישמש אך ורק לצורך תפעול האפליקציה, מתן השירותים ושיפורם.
פרטי הלקוחות מועברים לספקים אך ורק לצורך יצירת קשר למתן השירות המבוקש. הספק מתחייב לשמור על פרטיות הלקוח בהתאם לדין.
15. שינויים בתקנון
הנהלת האפליקציה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת.
תאריך העדכון האחרון מופיע בראש/בתחתית התקנון, והמשך השימוש באפליקציה מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
16. סמכות שיפוט ודין
על תקנון זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו / המרכז.